Maximización de ventas
Identificamos por qué se pierden oportunidades de negocio y transformamos visitantes en clientes que concretan compra.
Observación externa, objetiva y confidencial del funcionamiento diario de tu empresa. Revisamos tus cámaras para que tengas información clara sobre qué pasa realmente en tu operación.
Nos posicionamos como observadores externos, analistas de eficiencia operativa y calidad interna de empresas que deseen conocer con mayor claridad cómo funciona su operación diaria.
El servicio tiene como objetivo aportar una mirada externa que permita al responsable del negocio conocer cómo se desarrollan las actividades en las diferentes áreas de la empresa, potenciando el funcionamiento diario del negocio y la toma de decisiones.
Trabajamos con contratos de confidencialidad, aportando informes simples y claros que permiten tomar decisiones con mayor respaldo.
El servicio de OBSERVA se realiza de manera asincrónica, mediante la revisión de cámaras y grabaciones provistas por el cliente. La supervisión se organiza en bloques de horas mensuales, que el cliente puede utilizar según sus necesidades.
Ofrecemos una observación objetiva y responsable del desempeño del personal, registrando situaciones relevantes (establecidas con el cliente) para que la empresa cuente con información clara y útil sobre su operación diaria.
Este sistema permite adaptar el servicio a cada empresa, priorizando los momentos, áreas o situaciones que el cliente considere más importantes.
Empresas que ya confían en OBSERVA para conocer mejor su operación diaria y tomar decisiones con respaldo.
Identificamos por qué se pierden oportunidades de negocio y transformamos visitantes en clientes que concretan compra.
Garantizamos que los procedimientos establecidos se mantengan en el tiempo, incluso cuando el responsable no está presente.
Control y organización del negocio con una mirada externa y objetiva.
Aprovechá mejor los recursos que ya tenés.
Información objetiva para la toma de decisiones.
Usá los hallazgos de los informes para correcciones precisas en el desempeño del personal.
Se ajusta a las franjas horarias o sectores que consideres más críticos para tu rentabilidad.
Permite realizar distintos seguimientos según el momento y la necesidad del cliente.
Identificá oportunidades de mejora en la atención y el funcionamiento general.
OBSERVA entrega informes diseñados según las necesidades de cada cliente y la modalidad de supervisión definida. Cada informe incluye observaciones relevantes, síntesis descriptiva del período y los mejores momentos destacados.
No solo detectamos errores o situaciones a corregir: también destacamos lo que funciona. El “Momento de oro” es cuando un empleado resuelve una situación de forma ejemplar y resolutiva, material ideal para capacitación o reconocimiento.
Cliente en espera sin interacción durante aproximadamente 3 minutos.
Uso de teléfono celular en área de atención durante varios minutos.
Momento de alta concurrencia con una sola caja operativa.
Cuando el sistema del establecimiento lo permite, OBSERVA puede incluir la revisión de interacciones verbales entre empleados y clientes, o entre empleados entre sí.
Contactanos y conversemos sobre cómo OBSERVA puede ayudarte a tomar mejores decisiones.